Оплата и Возврат

Способы оплаты

Вы можете оплатить товар следующими способами:

• Наличными при самовывозе или курьерской доставке
• Банковскими картами : Visa, MasterCard, Maestro, МИР
• «Долями» : 25% при подтверждении заказа, остальное — частями.
• Пополнение баланса личного кабинета через платежную систему ПАО «Сбербанк» (безопасное соединение через SSL-шифрование)
• Безналичный расчет для юридических лиц

Пополнение баланса личного кабинета

Оплатить заказ можно через пополнение баланса личного кабинета на сайте. Все операции осуществляются через платежный шлюз ПАО «Сбербанк Эквайринг» , с использованием защищенного протокола SSL .

Как пополнить баланс:

1. Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Баланс».
3. Укажите сумму пополнения и выберите способ оплаты: Visa, MasterCard, Maestro, МИР.
4. Подтвердите транзакцию.

Конфиденциальность данных обеспечивается банком. Мы не храним данные банковских карт.

Безналичный расчет (для юридических лиц)

Если вы оформляете заказ как юридическое лицо:

• Счет на оплату формируется менеджером после согласования заказа
• Оплата должна быть произведена в течение 5 банковских дней
• Отгрузка товара согласовывается с менеджером в день выставления счета

При получении:

• Получатель должен иметь доверенность от организации-плательщика
• Либо печать организации

Предоплата

Для некоторых категорий товаров может потребоваться частичная или полная предоплата :

Категории, требующие предоплаты:

• Оригинальные запчасти (не подлежат возврату по причине "не понадобилось")
• Электронные компоненты
• Расходные материалы (фильтры, ремни, тормозные комплекты и др.)
• Моторные масла и спецжидкости (также не подлежат возврату)

Полная предоплата требуется:

• Если запчасти заведомо не подходят на ваш автомобиль
• Если вы отказались от проверки совместимости по VIN
• Если VIN не предоставлен или указан неверно
• Если информация о вашем авто неполная или некорректная

Способы предоплаты:

• Через личный кабинет на сайте
• В офисе компании

Возврат и гарантии

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Общие условия:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки
• Упаковка и товар должны быть в идеальном состоянии
• Продавец вправе отказать в возврате при повреждении упаковки или изменённом виде товара

1.2. Когда возможен возврат:

• Товар не подошёл на ваш автомобиль
• Обмен на другой товар невозможен в течение 3 дней после обращения

1.3. Проверка товара:

• Вы обязаны проверить товар при получении: внешний вид, комплектность, ассортимент
• После подписания документов претензии по внешнему виду и количеству не принимаются

1.4. Самостоятельный подбор:

• Если вы самостоятельно подобрали товар без помощи менеджера и он не подошёл, возврат возможен только по п. 1.5

1.5. Возврат «не понадобился»:

• Возможен для неоригинальных запчастей
• Может быть удержано до 30% суммы в целях компенсации расходов на обработку заказа

1.6. Что не подлежит возврату :

• Электрические компоненты
• Масла и спецжидкости
• Неоригинальные запчасти с отличиями в цвете/составе (при надлежащем качестве)
• Оригинальные запчасти, если вы отказались от проверки совместимости

1.7. Доставка при возврате:

• Стоимость доставки не возвращается

Гарантия на товар

2.1. Общие положения

• Гарантия предоставляется только при установке в сертифицированном сервисе
• Гарантийный срок — 14 дней с момента получения товара

2.2. Гарантия производителя

• Если у товара расширенная гарантия от производителя , то применяются его условия
• Например, гарантия BOSCH составляет 1 год

2.3. Условия гарантии BOSCH:

• Установка только в сертифицированных сервисах BOSCH
• Гарантийный обмен или возврат возможен только при наличии:
  • Заказ-наряда с указанием VIN, ФИО, пробега
  • Сертификата соответствия от сервиса
  • Заключения сервиса о неисправности
  • Документа об оплате услуг сервиса

Претензии принимаются только при наличии всех подтверждающих документов

Адрес для возврата и гарантийного обслуживания

Обмен и возврат товаров проводится по будням с 10:00 до 18:00 в офисе продавца.

Информацию о том, как с нами связаться, можно найти на нашей странице контактов.